货车司机作为道路运输的主力军，其权益保障和服务体验直接关系到物流行业的健康发展。临潼区高度重视货车司机群体面临的实际困境，积极采取有效措施，全力为货车司机排忧解难。联动发力，三项举措推进整治。
    针对货车司机强烈反映的停车难、办证繁琐、权益保障不足等问题，临潼区纪委监委与区交通运输局紧密联动，以提升货车司机投诉处置效率为切入点，通过强化党建引领、深化机制建设、畅通诉求响应三项举措，推进集中整治工作深入开展，切实打通服务货车司机的“最后一公里”。集中整治以来，临潼区以“两个覆盖”工作为抓手，创新“党建+服务”模式，组织党员干部深入货运企业、场站及一线司机群体开展集中调研30余次，精准掌握货车司机在交通执法、证件办理、停车休息等方面的诉求与需求，组织开展集中研判，主动高效处置解决问题。同时，建立健全道路货运高质量发展联席会议制度，加强交通、公安、市场监管等部门协同联动，切实保障货车司机合法权益。
完善机制，解决群体实际难题。
   在服务载体与制度建设上，临潼区制定《货运企业网格化常态化走访调研工作制度》等3项制度，建立“红色”驿站和“潼心”驿站等载体，着力解决从业人员办证、休憩、学习、餐饮等实际难题。在诉求处置机制方面，完善《“12345”“12328”投诉处置流程》，对诉求处理进度实施全过程跟踪督办，杜绝推诿扯皮现象，确保货车司机的诉求“事事有回音、件件有着落”。今年以来，临潼区通过线上渠道总计受理货车司机诉求11起，办结率及满意度均达到100%；线下走访慰问流动货车司机党员8人，调研受理货车司机诉求9件，当场答复5件，跟踪办理结案4件。
暖心举措，提升司机满意程度。
   升级打造“司机之家”等6座红色驿站，解决货车司机行车休息相关诉求55件；协助14名国Ⅲ柴油货车司机完善车辆淘汰手续，为其争取补贴资金11.1万元。通过一系列暖心举措，全面提升了货车司机诉求处理质效，让货车司机真切感受到政策温度，满意度显著提高，实现了“零投诉”目标。